Zijn giveaways op sociale media legaal? Wat de wet zegt in 19 landen

Een foto plaatsen, mensen vragen te reageren, een van hen kiezen, een prijs opsturen. Merken, winkels en creators houden precies dat soort giveaway aan de lopende band, en op de meeste plekken waar ze dat doen, is het volkomen legaal. Op sommige plekken niet, of niet zonder papierwerk waar veel organisatoren nog nooit van hebben gehoord.

In Turkije heeft een gratis winactie op Instagram toestemming nodig van de nationale loterijdienst, en de vergoeding bedraagt 15% van de waarde van de prijzen. In Italië moet de winnaar worden getrokken in aanwezigheid van een notaris of een ambtenaar van de Kamer van Koophandel. Een Braziliaans bedrijf heeft toestemming van het ministerie van Financiën nodig voordat het een paar sneakers mag verloten. Een winkel in Rhode Island moet een verklaring indienen bij de Secretary of State zodra de prijzen boven de $500 uitkomen. Ondertussen vragen het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland en Quebec helemaal geen aanmelding, en hebben Hongarije en Quebec hun regelingen onlangs afgeschaft.

De meeste gidsen over dit onderwerp zijn geschreven voor Amerikaanse sweepstakes en houden op bij "no purchase necessary". Wij zijn teruggegaan naar de wetten en toezichthouders van 19 landen en een aantal Amerikaanse en Australische staten, hebben de geldende teksten gelezen en nagegaan wat elk ervan werkelijk eist van iemand die een giveaway op sociale media organiseert. Dit is wat we vonden. Het is een kaart, geen juridisch advies: is je prijs groot of bereik je publiek in meerdere landen, dan is een kort gesprek met een lokale advocaat goed besteed geld.

De driedelige toets die bijna alles bepaalt

Bijna elk rechtsstelsel gaat uit van hetzelfde idee. Een actie met een prijs, toegekend door toeval, aan mensen die iets van waarde hebben gegeven om mee te doen (inleg), is een loterij, en loterijen zijn voorbehouden aan de staat of aan vergunninghouders. Haal een van de drie weg en je valt doorgaans buiten het kansspelrecht.

Je ziet het terug in de wetteksten. De Britse Gambling Act 2005 omschrijft een loterij als een regeling waarbij "personen moeten betalen om deel te nemen", prijzen worden toegekend en de toekenning "volledig op toeval berust". Het Duitse kansspelverdrag zegt dat er sprake is van een kansspel wanneer "für den Erwerb einer Gewinnchance ein Entgelt verlangt wird" (GlüStV 2021, §3): er wordt betaald voor de kans om te winnen. Het Canadese wetboek van strafrecht treft kansspelen, of spelen die kans en vaardigheid combineren, "waarbij de deelnemer of mededinger geld of een andere waardevolle tegenprestatie betaalt" (s. 206). Frankrijk verbiedt kansspelen die een "sacrifice financier" vragen (Code de la sécurité intérieure, L320-1).

Een doorsnee giveaway op sociale media heeft een prijs en toeval, maar vraagt alleen om een reactie, een volg of een tag. In de meeste van de landen hieronder is dat geen inleg. Daarom is de gewone giveaway op zoveel plekken legaal, en daarom worden de uitzonderingen ook zo makkelijk over het hoofd gezien: sommige landen reguleren promotionele trekkingen ook als meedoen gratis is.

Wat als betaling telt, is beperkter dan mensen denken. De Britse Gambling Act zegt dat de normale kosten van een postzegel, een telefoontje of een bericht niet meetellen (Schedule 2), maar dat een winnaar laten betalen om de uitslag te horen of de prijs op te halen wel meetelt. Dat laatste is van belang op sociale media, waar "betaal de verzendkosten om je prijs te claimen" een klassieke oplichterszin is, en die zin zou, gebruikt door een echt merk, van een gratis trekking een betaalde maken.

Waar ook een gratis trekking toestemming nodig heeft

Italië: een notaris, een garantie en het ministerie

Italië heeft het strengste regime van West-Europa, en dat geldt ook voor giveaways zonder enige aankoop. Volgens presidentieel decreet 430/2001 is een concorso a premio een actie waarbij prijzen worden toegekend door toeval of vaardigheid, "anche senza alcuna condizione di acquisto": ook zonder enige aankoopvoorwaarde. De organisator moet de actie vóór de start melden bij het ministerie van Ondernemingen (art. 10), een garantie stellen ter hoogte van 100% van de waarde van de prijzen (art. 7) en de prijzen toekennen "alla presenza di un notaio o del responsabile della tutela del consumatore" van de plaatselijke Kamer van Koophandel (art. 9). Prijzen die niet worden opgehaald, moeten naar een organisatie zonder winstoogmerk, en prijzen moeten binnen zes maanden worden geleverd.

Er zijn uitzonderingen. Wedstrijden voor literaire, artistieke of wetenschappelijke werken waarbij de prijs persoonlijke verdienste beloont, vallen buiten het decreet (art. 6), net als zaken van zeer geringe waarde. Een fotowedstrijd die door een jury wordt beoordeeld, is iets heel anders dan een willekeurige trekking uit de reacties.

Wat dit in de praktijk betekent: een Italiaans merk dat op Instagram een "reageer en win"-trekking houdt zonder melding bij het ministerie en zonder notaris, is niet in orde, hoe eerlijk de trekking ook is. Een random picker, zelfs een controleerbare, vervangt de notaris niet.

Turkije: de nationale loterijdienst, en een vergoeding van 15%

De Turkse regel is kort en allesomvattend. Artikel 41 van wetsdecreet 320 vereist toestemming van Millî Piyango İdaresi, de nationale loterijdienst, voor trekkingen en loterijen waarvan de prijzen niet uit geld bestaan, ongeacht of ze aan een verkoop zijn gekoppeld en welke vorm de deelname ook heeft. Sinds een wijziging van november 2022 rekent de dienst een aanvraagvergoeding (2.000 lira, jaarlijks geïndexeerd) en, bij goedkeuring, een vergunningsvergoeding van 15% van de marktwaarde van de prijzen. Die verdubbelt tot 30% als de prijzen geïmporteerde goederen zijn of bij derden zijn gekocht. Overheidsinstanties en belastingvrijgestelde stichtingen zijn vrijgesteld.

De uitvoeringsregeling, gepubliceerd in de Staatscourant in oktober 2006, vraagt organisatoren minstens 15 dagen voor de campagne een aanvraag in te dienen en een garantie te stellen die de waarde van de prijzen plus 10% dekt. Ze stelt ook trekkingen vrij waarvan de prijzen onder een drempel blijven die is gekoppeld aan de vrijstelling in de erfbelasting. De wet noemt geen influencers of sociale media; dat hoeft ook niet. Een gratis iPhone-winactie op het account van een influencer is een trekking zonder geldprijs zoals elke andere.

Brazilië: toestemming van het ministerie van Financiën

De Braziliaanse wet 5.768 van 1971 vereist voorafgaande toestemming voor elke gratis verdeling van prijzen voor reclamedoeleinden, via trekking, directe prijs, wedstrijd of iets vergelijkbaars. Sinds de hervorming van de gokmarkt in 2023 is het bevoegde orgaan het Secretariaat voor Prijzen en Weddenschappen van het ministerie van Financiën, dat op zijn officiële pagina stelt dat "em todo o Brasil, as promoções são autorizadas exclusivamente pela SPA". Alleen bedrijven kunnen een aanvraag doen, en prijzen mogen niet in geld worden uitgekeerd. Een actie zonder toestemming kan een boete opleveren tot 100% van de waarde van de beloofde prijzen en een verbod van maximaal twee jaar.

De bekende uitweg is de "concurso exclusivamente cultural, artístico, desportivo ou recreativo" (art. 3), maar de voorwaarden zijn streng: geen enkel kanselement, geen betaling en geen koppeling aan een aankoop. Een willekeurige trekking onder de reageerders komt daar niet voor in aanmerking. Een jury die de beste foto kiest misschien wel.

Portugal, Mexico, Indonesië en Saudi-Arabië

Portugal heeft deze bevoegdheid in 2019 overgeheveld naar de lokale overheid. Sinds wetsdecreet 98/2018 hebben trekkingen, reclamewedstrijden en passatempos voorafgaande toestemming nodig van de burgemeester (presidente da câmara municipal) van de gemeente waar het spel plaatsvindt, of van de gemeente waar de organisator gevestigd is als het spel niet tot één gemeente beperkt blijft. Bedrijven riskeren boetes van € 3.750 tot € 37.500. Daarbovenop geldt voor prijzen uit trekkingen en wedstrijden een zegelrecht van 35%, en de belastingdienst heeft bepaald dat een prijs in natura nog eens 10% draagt, samen 45% (bindende ruling 26950, 2024).

De federale wet op spelen en trekkingen van Mexico uit 1947 bepaalt nog altijd dat trekkingen "de ninguna clase" niet mogen worden gehouden zonder vergunning van het ministerie van Binnenlandse Zaken (art. 4). Trekkingen die puur als handelsreclame worden gehouden, zijn vrijgesteld van het staatsaandeel in de opbrengst, niet van de vergunning.

Indonesië eist een vergunning van de minister van Sociale Zaken voor elke gratis prijstrekking die valt onder de definitie in ministeriële regeling 3/2024, online aan te vragen door een bedrijf met een bedrijfsidentificatienummer. De regeling is geschreven voor productpromoties en noemt sociale media niet, dus of ze ook geldt voor de niet-commerciële giveaway van een creator, is onduidelijk. De prijsbelasting is dat niet: winnaars van trekkingen betalen een eindheffing van 25% over de brutowaarde, die de organisator inhoudt (PP 132/2000).

Het ministerie van Handel van Saudi-Arabië eist een vergunning voor commerciële wedstrijden van bedrijven en webwinkels. Wedstrijden zijn beperkt tot twee per jaar van elk maximaal 60 dagen, mogen geen aankoop vereisen, moeten de prijzen binnen zeven dagen leveren en moeten in elke advertentie het vergunningsnummer vermelden. Familieleden en personeel van de organisatoren mogen niet meedoen. Het ministerie wijst op straffen tot drie jaar gevangenis en boetes tot een miljoen riyal op grond van de wet tegen handelsfraude.

Waar de waarde van de prijs beslist

De Verenigde Staten: federale regels, dan de staten

Er bestaat geen federale registratie voor giveaways. De federale laag gaat over het loterijverbod en eerlijkheid. Loterijmateriaal per post versturen is strafbaar volgens 18 U.S.C. § 1302, met een uitzondering in § 1307 voor acties van een commerciële organisatie die "duidelijk incidenteel en ondergeschikt aan de hoofdactiviteit" zijn. De praktische regel waar Amerikaanse organisatoren zich aan houden, is de inleg weghalen: geen aankoop nodig, en een gratis manier om mee te doen die even goed is als de betaalde.

Drie staten voegen een meldplicht toe, telkens afhankelijk van de prijswaarde:

Een giveaway in New York of Florida met een prijs van $6.000 moet minstens een maand (of een week) vooruit worden gepland, niet op een vrijdagmiddag worden gepost.

Het andere federale aandachtspunt is openheid. Als mensen over een merk posten om mee te doen aan een wedstrijd, behandelt de FTC die posts als aanbevelingen. De FAQ bij de Endorsement Guides zegt dat een merkhashtag alleen niet volstaat, maar dat "het woord 'contest' of 'sweepstakes' opnemen in de hashtag (bijv. #XZY_Contest of #XYZ_Sweepstakes) voldoende zou moeten zijn."

Winnaars hebben hun eigen papierwerk. De IRS behandelt prijzen als inkomen (Publication 525), en vanaf belastingjaar 2026 is de drempel waarboven een bedrijf een prijs moet opgeven op formulier 1099-MISC gestegen van $600 naar $2.000.

Australië: per staat

Australië reguleert "trade promotion lotteries" op het niveau van de staten, met sterk uiteenlopende drempels. In New South Wales is alleen een vergunning nodig als "de totale prijswaarde van één promotieactie hoger is dan $10.000" (NSW Government). South Australia vraagt geen vergunning voor acties met prijzen tot $5.000 (SA Government). Het Australian Capital Territory stelt acties met prijzen tot $3.000 vrij (ACT determination DI2015-301) en eist daarboven een vergunning. Omdat een giveaway op sociale media alle staten tegelijk bereikt, telt de strengste staat waar een deelnemer woont.

Nederland: geen vergunning, maar een gedragscode met cijfers

Wie in Nederland een promotioneel kansspel organiseert, heeft geen vergunning nodig als ze de Gedragscode Promotionele Kansspelen 2014 volgen. De Kansspelautoriteit vat die samen: deelname is gratis, de prijzen zijn begrensd op € 100.000, minderjarigen hebben toestemming van een ouder nodig en boven € 4.500 aan prijzen mag een onderneming hooguit één zo'n spel per jaar per product of dienst organiseren. Nederlandse winnaars kunnen ook kansspelbelasting tegenkomen: 37,8% vanaf januari 2026 op prijzen boven € 449.

Waar duidelijke, eerlijke regels de opdracht zijn

Verenigd Koninkrijk

Een gratis giveaway in het Verenigd Koninkrijk is geen loterij, en er hoeft niets te worden gemeld. De verplichtingen komen uit de reclameregels. Sectie 8 van de CAP Code, gehandhaafd door de Advertising Standards Authority, vraagt organisatoren alle belangrijke voorwaarden vooraf te vermelden (hoe je meedoet, sluitingsdatum, prijzen, beperkingen, naam en adres van de organisator), prijzen toe te kennen "in overeenstemming met de wetten van het toeval" en informatie over de winnaars van grote prijzen beschikbaar te stellen, normaal gesproken hun achternaam en graafschap. Wordt de winnaar niet gekozen door een computerproces dat aantoonbaar willekeurige resultaten oplevert, dan moet de trekking worden uitgevoerd door, of onder toezicht van, een onafhankelijk persoon. Prijzen worden normaal binnen 30 dagen toegekend. Sinds april 2025 noemt de Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 bovendien, onder de praktijken die altijd verboden zijn, het beweren een prijsactie te houden zonder de beschreven prijzen toe te kennen.

Frankrijk

Het Franse recht was vroeger streng. Tot december 2014 moest het reglement van een loterie publicitaire bij een gerechtsdeurwaarder worden gedeponeerd, en mocht deelname geen enkele financiële bijdrage vereisen. De depotplicht werd in 2014 afgeschaft, en de huidige tekst, artikel L121-20 van de Code de la consommation, verbiedt alleen promotionele loterijen die oneerlijke handelspraktijken zijn. Veel Franse merken deponeren hun reglement nog steeds bij een commissaire de justice, en dat is een verstandige manier om te bewijzen wat er die dag in het reglement stond, maar geen geldende tekst die we konden vinden, schrijft het voor.

Duitsland

Gratis prijsspellen vallen buiten het kansspelrecht, en het Duitse recht let in plaats daarvan op transparantie. Het Digitale-Dienste-Gesetz (DDG), de Duitse wet ter uitvoering van de Digital Services Act van de EU, eist dat promotionele wedstrijden duidelijk als zodanig herkenbaar zijn en dat de deelnamevoorwaarden "leicht zugänglich sein sowie klar und unzweideutig angegeben" (DDG § 6): makkelijk te vinden en duidelijk vermeld. De zwarte lijst als bijlage bij de wet tegen oneerlijke concurrentie (UWG, bijlage) verbiedt een prijswedstrijd te houden zonder de prijzen toe te kennen en de valse indruk te wekken dat iemand al heeft gewonnen.

Spanje

De Spaanse kansspelwet laat promotionele trekkingen buiten haar bereik zolang de enige "prijs" het consumeren van het product is, zonder toeslag (Ley 13/2011, art. 3). Het addertje zit in de fiscaliteit: landelijke promotionele trekkingen vallen onder de belasting op kansspelactiviteiten, 10% van de marktwaarde van de prijzen (art. 48). Spaanse winnaars krijgen bovendien te maken met inhouding van inkomstenbelasting op prijzen boven € 300.

Canada en Quebec

De federale wet vraagt om openheid in plaats van registratie. Volgens artikel 74.06 van de Competition Act kan een wedstrijd worden getoetst, tenzij die eerlijk vermeldt hoeveel prijzen er zijn en wat hun geschatte waarde is, hoe ze over de regio's worden verdeeld en alles wat de winkansen wezenlijk beïnvloedt. De beroemde vaardigheidsvraag staat in geen enkele wet; het is de manier waarop de branche een wedstrijd buiten de kansspelbepalingen van het wetboek van strafrecht houdt.

Quebec, lang de uitzondering in Canada, heeft het roer omgegooid. Sinds 27 oktober 2023 houdt de provinciale kansspeltoezichthouder geen toezicht meer op reclamewedstrijden: voor nieuwe wedstrijden hoeven geen meldingen te worden ingediend en geen heffingen te worden betaald (RACJ). Veel gidsen beschrijven nog het oude regime.

Hongarije, Polen, Japan en Zuid-Korea

Hongarije heeft zijn regime voor promotionele trekkingen (ajándéksorsolás) per 1 januari 2023 afgeschaft; de kansspeltoezichthouder kreeg opdracht alle procedures af te sluiten voor trekkingen die na 2022 werden gehouden (kansspelwet, overgangsbepalingen).

Polen geeft vergunningen af voor loterie promocyjne, gedefinieerd als loterijen waaraan je meedoet door een product of dienst te kopen: de vergunningsvergoeding is 10% van de prijzenpot (kansspelwet, geconsolideerde tekst 2025). Een gratis giveaway zonder aankoop staat niet op de lijst van spelen in de wet, en daarom organiseren Poolse merken op sociale media standaard konkursy, vaak beoordeeld op een creatief antwoord in plaats van willekeurig getrokken. Prijzen worden belast tegen een vast tarief van 10%, met een vrijstelling tot 2.000 złoty die alleen voor bepaalde soorten wedstrijden geldt.

Japan begrenst prijzen als een trekking aan een aankoop is gekoppeld: tot 20 keer de transactiewaarde, of ¥100.000 bij aankopen van ¥5.000 en meer, met een totaal aan prijzen van maximaal 2% van de verwachte omzet (Consumer Affairs Agency). Voor "open" acties, waaraan iedereen kan meedoen zonder iets te kopen, gold vroeger een plafond van ¥10 miljoen; sinds april 2006 geldt: "提供できる金品等に具体的な上限額の定めはありません": er is geen specifiek maximumbedrag.

Zuid-Korea behandelt prijzen als "overig inkomen" volgens zijn inkomstenbelastingwet, met een inhouding van 20%; kleine prijzen, waarbij het belastbare bedrag per item ₩50.000 of minder is, worden niet belast.

De platformlaag: regels waarmee je hebt ingestemd

Elk platform voegt zijn eigen voorwaarden toe, en wie die overtreedt, kan zijn account kwijtraken, ook als aan de wet is voldaan.

Facebook is het strengst, en zijn regel wordt door organisatoren het vaakst overtreden. Het huidige beleid voor Pagina's, Groepen en Evenementen zegt dat een promotie "deelnemers niet mag verplichten of aansporen om je promotie te delen, opnieuw te posten, anderen te taggen of op enige andere manier bekend te maken." Daarmee vallen "tag twee vrienden om mee te doen", "deel dit bericht voor een extra kans" en alle varianten daarop af. Veel gidsen citeren nog een oudere versie van het beleid, die alleen het gebruik van persoonlijke tijdlijnen en vriendschapsconnecties verbood. Dezelfde pagina zegt Paginabeheerders ook dat ze hun promotie legaal moeten maken, met als voorbeeld "je promotie registreren bij de bevoegde autoriteiten", en dat ze elke deelnemer Meta moeten laten vrijwaren van aansprakelijkheid en laten erkennen dat Meta de promotie niet sponsort, onderschrijft of beheert.

De eigen promotierichtlijnen van Instagram zijn korter. Ze eisen een vrijwaring van Instagram en een erkenning dat Instagram er niet bij betrokken is, en zeggen: "je mag content niet onjuist taggen of gebruikers aanmoedigen om content onjuist te taggen". Ze verbieden niet om mensen te vragen vrienden te taggen in een reactie, en daarom zijn "tag een vriend"-giveaways overal op Instagram te vinden. Wat ze wel verbieden, is mensen vragen zichzelf of anderen te taggen in een foto waarop ze niet staan.

Het wedstrijdbeleid van YouTube is onomwonden: "Je bent als enige verantwoordelijk voor je wedstrijd" en "deelname aan je wedstrijd moet gratis zijn". In de regels moet staan dat YouTube geen sponsor is, en wedstrijden mogen niet worden gebruikt om weergaven of andere statistieken op te drijven.

TikTok heeft, voor zover wij konden vinden, geen specifieke regel voor giveaways van creators. De communityrichtlijnen zeggen dat content die probeert "mensen te manipuleren om cadeaus te geven of likes of volgers op te drijven, niet in aanmerking komt voor de FYF", de Voor jou-feed. Posts met "volg, like en deel om te winnen" kunnen werken, maar krijgen mogelijk minder bereik.

Bewijzen dat de trekking eerlijk was

Bijna elk stelsel hierboven vraagt één ding van de trekking zelf: dat die echt willekeurig is, en dat de organisator dat kan aantonen. De Britse CAP Code is het meest expliciet: een computerproces dat aantoonbaar willekeurige resultaten oplevert, of een onafhankelijk persoon. Canada eist dat winnaars op vaardigheid of willekeurig worden gekozen. Italië gaat het verst en eist een notaris.

Een schermopname van een website die "een willekeurige reactie kiest" bewijst minder dan het lijkt. Niemand die meekijkt, kan zien of alle reacties zijn geladen, of de trekking is herhaald tot een vriend won, of dat de uitslag überhaupt willekeurig was.

Een controleerbare trekking werkt precies andersom, en zo werkt onze eigen Giveaway Picker. De extensie laadt de reacties onder je post, past je regels toe (één deelname per persoon, verplichte hashtag, deadline, uitgesloten accounts), vergrendelt de lijst met geldige deelnemers en berekent er een vingerafdruk van met SHA-256. Pas daarna haalt hij een willekeurig getal op bij drand, een openbaar randomness-baken van de League of Entropy, uit een ronde die ongeveer 30 seconden later wordt gepubliceerd. Iedereen kan de QR-code op het certificaat scannen, waarna de eigen browser de hele trekking opnieuw controleert. Het werkt op Instagram, Facebook, TikTok en YouTube.

Dat dekt het deel over de "wetten van het toeval" en geeft je een vastlegging om aan volgers te laten zien en, zo nodig, aan een reclametoezichthouder. Het vraagt geen Turkse vergunningen aan, stelt geen Italiaanse notaris aan en vertelt je niet of jouw staat een borgstelling eist. Dat deel ligt bij jou.

Voordat je post: een checklist die in de meeste landen werkt

Schrijf actievoorwaarden, ook al zijn ze kort, en link ernaar vanuit de post. Bijna elk regime hierboven, van de CAP Code tot het Duitse DDG en de Canadese Competition Act, komt neer op dezelfde lijst: wie mag meedoen (leeftijd, landen), hoe je meedoet, de sluitingsdatum met tijdzone, de prijs en de waarde ervan, het aantal winnaars, hoe ze worden gekozen en benaderd, en wie de giveaway organiseert.

Houd meedoen gratis. Een aankoop- of betaalvereiste is wat van een giveaway in het grootste deel van de wereld een loterij maakt, en elders brengt het de strengste regels in stelling.

Beperk de landen waarvoor je de actie openstelt. "Open voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk en Ierland" is makkelijker goed te doen dan "wereldwijd open", wat technisch gezien Turkse, Italiaanse en Braziliaanse regels in je bijschrift uitnodigt.

Voeg de zin voor het platform toe ("Deze giveaway wordt niet gesponsord, onderschreven of beheerd door, en is niet verbonden aan, Instagram") en, voor een Amerikaans publiek, een hashtag #contest of #sweepstakes als deelnemers voor hun inzending over jou moeten posten.

Trek de winnaar op een manier die je kunt bewijzen, bewaar de vastlegging en neem alleen vanaf je eigen account contact op met winnaars. Het advies van de FTC aan consumenten is simpel: "Als je moet betalen om je prijs te krijgen, is het oplichting." Op sociale media begint veel van die oplichting: in 2025 zei bijna 30% van de mensen die bij de FTC meldden geld te zijn kwijtgeraakt aan oplichting, dat het op sociale media was begonnen, met gemelde verliezen van $2,1 miljard (FTC, april 2026). Openlijk zeggen dat je winnaars nooit om geld zult vragen, beschermt je deelnemers en je naam.

En is je giveaway groot, grensoverschrijdend of in een van de landen uit de eerste groep, haal dan lokaal advies in voordat je post. Een wet die bijna niemand handhaaft, is nog steeds de wet, en een vergunning is meestal goedkoper dan het gesprek dat volgt als een concurrent je aangeeft.